Question 1

Hoe schrijf ik me in?

Accepted Answer

Je kiest je aantal personen, bezorgdagen en maaltijden op marleenkookt.nl. De rest regelen wij — je eerste levering is al in de week volgend op komende donderdag.

Question 2

Hoe kan ik inloggen?

Accepted Answer

Log in via app.marleenkookt.nl met je e-mailadres en wachtwoord.

Question 3

Hoe stel ik een nieuw wachtwoord in?

Accepted Answer

Klik op de inlogpagina op "Wachtwoord vergeten?", vul je e-mailadres in en volg de instructies in de e-mail.

Question 4

Hoe kan ik bestellen voor een ander adres?

Accepted Answer

In de app heb je één bezorgadres, dat je kunt wijzigen via "Mijn profiel". Wil je tijdelijk op een ander adres laten bezorgen? Neem contact op via marleen@marleenkookt.nl.

Question 5

Wat kost een maaltijd?

Accepted Answer

Bij een abonnement betaal je vanaf €9,25 per maaltijd per persoon, afhankelijk van je weekplan. Bezorging is gratis.

Question 6

Uit hoeveel maaltijden kan ik kiezen en tot wanneer?

Accepted Answer

Elke drie dagen staan er 7 nieuwe gerechten op het menu: 3 met vlees, vis of kip en 4 vegetarische gerechten. Je selecteert je maaltijden tot donderdag 23:59 voor de week erna.

Question 7

Hoe vers zijn de maaltijden?

Accepted Answer

Ik kook alles vers, de dag vóór bezorging. Na het koken worden de maaltijden meteen teruggekoeld in een blast chiller. Bewaar ze gekoeld; veel gerechten kun je ook invriezen.

Question 8

Is de maaltijd veilig voor zwangere vrouwen?

Accepted Answer

Als moeder van 2 kinderen ben ik me bewust van de extra eisen tijdens de zwangerschap. Ik gebruik gepasteuriseerde ei-producten, nooit rauwmelkse kazen, gaar ik vlees en kip op kerntemperatuur. Na de bereiding worden alle maaltijden meteen teruggekoeld in een blast chiller.

Question 9

Hoe lang zijn de maaltijden houdbaar?

Accepted Answer

De maaltijden zijn 3 dagen houdbaar in de koelkast, inclusief de dag van levering. Wil je ze langer bewaren? Veel gerechten (stoofschotels, pasta's, soepen) kun je prima invriezen. Ik vermeld dat op de website.

Question 10

Wat is de samenstelling van de maaltijden?

Accepted Answer

Een maaltijd bevat 180 gram koolhydraten (rijst, pasta, aardappel, couscous of bulgur), tenminste 250 gram groenten en 80–120 gram vlees, vis of eiwitrijke vervanger per persoon — aangevuld met een saus of dip. In totaal gemiddeld 540 gram. Vlees draagt het Beter Leven 2-sterrenkeurmerk; vis is duurzaam gevangen.

Question 11

Hoe kun je het beste opwarmen?

Accepted Answer

Bij elk gerecht ontvang je opwarminstructies voor oven of magnetron. Gerechten met een krokante korst worden het lekkerst in de oven (±25 min). Reken op ±5 min in magnetron. De glazen schalen kunnen in de oven; de deksels niet — gebruik aluminium folie om af te dekken.

Question 12

Zijn er aparte kindermaaltijden beschikbaar?

Accepted Answer

Ik kook speciale gezinsgerechten voor het hele gezin, dat staat bij elk gerecht vermeld. Elke week bereid ik ook speciaal kindergerechten als extra optie bij je abonnement.

Question 13

Bezorg je ook op mijn adres?

Accepted Answer

We bezorgen in de Randstad, Brabant en Gelderland — en vaak net daarbuiten.

Question 14

Hoe laat bezorg je?

Accepted Answer

Je kiest zelf een bezorgblok van 60 minuten tussen 16:00 en 20:00 (afhankelijk van je regio). We doen er alles aan om op tijd te zijn — mocht het toch later worden, dan laten we dat vooraf weten.

Question 15

Kan ik een week overslaan of mijn bezorgdag aanpassen?

Accepted Answer

Ja — dat regel je makkelijk in de app, wanneer je maar wilt. Wijzigen of overslaan doe je vóór donderdag 23:59.

Question 16

Verwacht de bezorger een fooi?

Accepted Answer

Nee, onze bezorgers verwachten geen fooi.

Question 17

Wat gebeurt er met de glazen schalen?

Accepted Answer

Je geeft de lege schalen mee aan de bezorger bij je volgende levering. Een aparte ophaalafspraak is niet mogelijk. Stop je (tijdelijk)? Kies bij je laatste bestelling voor wegwerpverpakking, zodat je de schalen meteen kunt inleveren.

Question 18

Kan ik mijn maaltijd ook bij je afhalen?

Accepted Answer

Ja, je kunt je maaltijd afhalen bij onze keuken (Joop Geesinkweg 311, Amsterdam-Duivendrecht) tussen 16:00 en 18:30. Bestel op het MarleenKookt adres en mail ons op marleen@marleenkookt.nl zodat we je verwachten.

Question 19

Hoe betaal ik?

Accepted Answer

Je betaalt via automatische incasso. Het bedrag wordt afgeschreven op dinsdag of woensdag in de week ná je bezorging. Je geeft eenmalig een machtiging af bij het aanmelden.

Question 20

Hoe werkt het abonnement?

Accepted Answer

Je kiest je aantal personen, het aantal maaltijddagen per week (2–6) en je bezorgdag(en). Elke week selecteer je zelf welke gerechten je wilt — of je slaat een week over. Je kunt altijd pauzeren of wekelijks opzeggen, zonder verplichtingen.

Question 21

Kan ik mijn abonnement op elk moment opzeggen?

Accepted Answer

Ja, je kunt wekelijks opzeggen. Ga naar "Mijn profiel" en klik op "Abonnement opzeggen". Doe dit vóór donderdag 23:59 — dan wordt de volgende week niet bezorgd en niet geïncasseerd.

Question 22

Hoe vaak kan ik mijn abonnement pauzeren?

Accepted Answer

Zo vaak en zo lang als je wilt, zonder extra kosten. Handig als je op vakantie gaat of een paar weken wilt overslaan.

Question 23

Kan ik elke week automatisch maaltijden bezorgd krijgen?

Accepted Answer

Dat is precies hoe het abonnement werkt. Je kiest je bezorgdagen en selecteert wekelijks je maaltijden in de app. Doe je dat niet vóór donderdag 23:59, dan krijg je gerechten op basis van je voorkeuren.

Question 24

Hoe werkt het statiegeldsysteem?

Accepted Answer

Bij elke bezorging betaal je €5 statiegeld voor elke glazen schaal. Zodra je de schalen bij de volgende bezorging inlevert, registreert de bezorger dit en ontvang je een bevestiging per mail. Het statiegeld wordt als winkeltegoed verrekend met je volgende bestelling.

Question 25

Hoeveel statiegeld betaal ik per schaal?

Accepted Answer

€5 per schaal — groot of klein, het bedrag is hetzelfde. Dat is minder dan wat je voor vergelijkbare Pyrex-schalen in de winkel betaalt.

Question 26

Waarom betaal ik "2 keer" statiegeld?

Accepted Answer

Bij je eerste bestelling betaal je statiegeld voor nieuwe schalen. Bij je tweede bestelling lever je de schalen van de eerste bestelling in — maar op het moment van bestellen heb je ze nog niet ingeleverd, dus het kan nog niet worden verrekend. Vanaf de derde bestelling loopt het vanzelf: je levert in en krijgt het bedrag direct verrekend.

Question 27

Hoe kan ik de schalen teruggeven?

Accepted Answer

Geef de schalen mee aan de bezorger bij je volgende levering. Een losse ophaalafspraak is niet mogelijk. Stop je tijdelijk? Kies bij je laatste bestelling voor wegwerpverpakking, zodat je de schalen meteen kunt inleveren.

Question 28

Wat als ik mijn schalen niet inlever?

Accepted Answer

Geen probleem — je kunt de schalen zo lang houden als je wilt, zonder extra kosten.

Question 29

Hoe kan ik een cadeaubon bestellen?

Accepted Answer

Bestel eenvoudig online via cadeaubon.marleenkookt.nl. Je kiest zelf het bedrag en kunt een persoonlijke boodschap toevoegen.

Question 30

Waar ontvang ik mijn cadeaubon?

Accepted Answer

Na betaling ontvang je de cadeaubon als PDF per e-mail. Uitprinten en persoonlijk overhandigen, of direct doorsturen — jij bepaalt. Staat de mail er niet? Controleer ook je spambox.

Question 31

Hoe gebruik ik mijn cadeaubon?

Accepted Answer

Op je cadeaubon staat een unieke code. Voer die in bij "Cadeaubon of kortingscode" tijdens het afrekenen, of onder "Mijn tegoed" in je account. Het bedrag wordt als tegoed bijgeschreven en automatisch verrekend. Je hoeft de bon niet in één keer op te maken.

Question 32

Hoe lang is een cadeaubon geldig?

Accepted Answer

Een cadeaubon van MarleenKookt is 2 jaar geldig.

Veelgestelde vragen

Inschrijven

Maaltijden kiezen

Levering & bezorging

Betalen

Abonnement

Verpakking & statiegeld

Cadeaubon